ทำไม เว็บไซท์ ธุรกิจ หลายแห่ง เกิดความล้มเหลว

หลายท่าน คงเคยพบว่า บางเว็บปิดตัวลง ทั้งที่ สินค้าดี มีความโดดเด่น เจ้าของกิจการอาจจะฝังใจว่า มันไม่work ไม่มีลูกค้า แต่รู้ไหมว่า ความล้มเหลวเกิดจากอะไร? จากประสบการณ์ของผม ที่สังเกตได้ ขอเป็นตัวอย่างเช่น
>> นำเสนอไม่ถูกกลุ่มเป้าหมาย เช่น ทำเว็บเป็นภาษาอังกฤษล้วน ทั้งที่ลูกค้าเป็นคนไทยเสีย95% เพียงเพราะคิดหากใช้ภาษาไทย จะดูไม่น่าเชื่อถือ หารู้ไหมว่า คนไทยสักกี่คน ที่จะอ่านภาษาอังกฤษได้เข้าใจพอๆกับภาษาไทย และจะมีสักกี่คนที่พิมพ์คำอังกฤษล้วน ในการsearchหาเว็บไซท์ในไทย
>> เว็บไม่ได้ใช้หลักการตลาดและการPresentation ที่เหมาะสม
>> ไม่สนใจupdate เนื้อหา เว็บหากไม่อัพเดท จะเรียกลูกค้าเข้ามาบ่อยๆก็เป็นเรื่องยาก
>> ไม่มีวิธีโปรโมตเว็บที่ดี
>> ไม่สนใจลูกค้าที่ติดต่อมาemail หรือ webboard แสดงถึงความไม่พร้อมที่รับลูกค้าทางinternet?
 ซึ่งโดยส่วนใหญ่ เกิดจากการไม่ใส่ใจทำเต็มที่ ในแต่หัวข้อข้างต้น ประกอบยังไม่เคยเห็นปริมาณของกลุ่มลูกค้าจากอินเตอร์เน๊ตที่แท้จริง ทำให้คิดว่าเป็นสื่อที่ตอบสนองได้ระดับหนึ่งเท่านั้น แต่ถ้าใครทำแล้วเข้าถึงปริมาณกลุ่มลูกค้าที่แท้จริง จะลืมสื่ออื่นๆไปในทันที

ตัวอย่างความล้มเหลว  "จุดอ่อน" คือ ต้นเหตุแห่งความล้มเหลว
จากประสบการณ์ในติดต่อซื้อขายของผม ธุรกิจหนึ่ง มีการขายที่แข็งแกร่ง ไม่ว่าจะเป็น ราคาถูก คุณภาพดี บริการเยี่ยม ทีมงานขายมืออาชีพ ลูกค้าชื่นชอบกันมาก
แต่กลับล้มเหลวในเปิดเว็บไซท์ มีการตอบสนองน้อยมาก คือ เวลา6เดือน มีลูกค้าใหม่เพียง2ราย จากทางอินเตอร์เน็ต เมื่อเข้าชมเว็บไซท์ พบกับจุดอ่อนของเว็บไซท์มากมาย การวางผังเว็บที่สับสน เข้าเว็บไซท์นี้แล้ว รู้สึกไม่ได้อะไรเลย ส่งผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กร ทำให้สูญเสียโอกาสทางการขายมาก ทั้งที่ธุรกิจควรนี้ได้รับสนองที่ดี และควรได้รับยอดขายมากกว่านี้

file

Q & A ถาม-ตอบ

file

hit counter